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飯店集團的VI形象特征主要包括系統(tǒng)性、傳播性、差異性、發(fā)展性四個方面。

        系統(tǒng)性：飯店集團VI形象的構成是由VI外表與內涵綜合構成的復雜系統(tǒng)，包括飯店名稱、標志、商標、品牌文化、VI定位、VI聯(lián)想、VI個性等多種因素。因此，飯店集團塑造企業(yè)VI形象是一個系統(tǒng)性的工程，而不僅僅是設計飯店品牌名稱、標志、商標等可視化的因素，還包括對VI設計形象內涵的深度挖掘。  

         傳播性：飯店集團塑造的VI形象必須得到消費者和公眾認同，因此VI形象必須經過傳播環(huán)節(jié)。飯店集團在科學組織所要傳播的VI形象信息的基礎上，根據(jù)飯店營銷目標針對性地選擇信息受眾以及最有效的信息傳播渠道、方式、時間等。同時，不同的消費者和公眾對VI信息的篩選、加工不同會形成不同的VI形象認知。飯店集團要在回饋信息中評估市場認同的飯店VI形象與企業(yè)預期的VI形象是否一致，如果不一致則應采取相應的糾正措施。因此，傳播也是飯店集團塑造VI形象的主要手段之一。

        差異性：由于飯店產品在功能上具有很大程度的相似性，因此塑造獨特的VI形象成為飯店集團獲得比較競爭優(yōu)勢的重要方式之一。易識別的飯店VI名稱與標志、深邃的VI精神、獨特的VI個性等能激起消費者的注意與認同。

        發(fā)展性：飯店集團的VI形象具有相對穩(wěn)定的特點，在一段時間內其VI形象要保持統(tǒng)一、穩(wěn)定，從而有利于市場接受。但是VI形象也必須隨著飯店內外部環(huán)境的變化而不斷地更新演化。在外部環(huán)境方面，市場換將在變化，消費者和公眾的需求變化驅使飯店集團更新其VI形象；而在內部環(huán)境方面，飯店經營領域的擴展、戰(zhàn)略目標的改變、企業(yè)文化的改變都可能要求更新VI形象。因此，飯店VI形象的塑造是一個長期的過程，它既要保持穩(wěn)定又要“順勢”而發(fā)展。