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一個自有而奔放的創造性世界!
在彩色電視機的主要零件“聚光器”的制造過程中,必須涂抹一種合成樹脂。使用毛筆沾上稀釋過的樹脂,仔細而均勻地涂在一個個零件上面,這項麻煩而費時的作業手續,形成增產計劃中的瓶頸。在多方探索之下,發現了為什么要涂上樹脂的問題;這項作業手續是開始制造以來即有的程序,目的在防止漏電,避免零件性能不良,但是經過試驗的結果,確定涂抹樹脂以防漏電的功用可以其他的技術來代替,只要開發這種技術,便可以突破增產計劃的瓶頸,同時也不會產生因漏電而造成零件性能不良的情形。最后,彩色電視機制造業者終于廢止了涂抹樹脂的不經濟的作業手續。
人對于習慣的依賴很大,往往以“如何有效的進行習慣作業”為問題的起點,先去追溯問題的本源?,F實中的問題可分為二種:一是能正確明白滴說出唯一答案的“分析性問題”,一是有無數多種解決方法,以各種形態表現出答案的“創造性問題”。同樣一個基本問題,但是問題之中說是隱藏著解決方法的傾向,我們應該明了此種隱藏的傾向,而決定使用限定思考方向的“分析方法”,還是使用自有發揮的“創造方法”來解決問題。

舉例來說,假定我們對于目前的環境標牌設計系統不滿意,而提出一個“制造專為環境服務的標牌設計系統”的改良主題,在此主題之下,首先得分析市面上各個標識設計公司的標識設計,找出其中的缺點來,針對材料設計、零件處理等問題,逐項加以解決,改良。使成為更方便安全的引導系統。 但是僅僅如此的話,并不能比原有的產品改良多少,改良者應該把焦點集中在烤面包機的性能方面,提出具有創意的問題,即“如何使面包烤的又快又香”,而不只是局限于外觀的美化等次要的問題。創造性的問題既經提出,即可想到加熱、放熱、熱源及照射等問題,來尋求達到目標的途徑。譬如發明一種刀片,在利用它切土司時也能同時放出熱力將面包烘烤焦黃;或是利用化學反應原理,研究開發一種奶油,涂在土司上就能使面包變得焦黃等等。要從固有的拷機概念的范圍中掙脫出來,才能進入另一個自有而奔放的創造性世界中。
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