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一名優秀的服務人員要擁有哪些積極態度和自信心？其二

Post by rhtimes, 2014-4-2, Views:

一名優秀的服務人員要擁有哪些積極態度和自信心？其二

4.對企業的歸屬感

品牌策劃人員如果發現他自己所屬的群體、企業的自然環境，尤其是人文環境較為優越和可靠，微不足道的自我便會增強信心；反之，若居吳思蜀，對其企業理念與現實產品產生排斥與不認同感，那么就會感到平庸而虛弱。

5.如何看待企業發展現狀

一個企業，成功令人鼓舞，失敗令人悲觀，這自在情理之中，尤其對于品牌策劃人員的自我意識有很大的影響。自然，這會延伸至成功或失敗所引起的對品牌策劃人員自己產生的或褒或貶的影響。

6.自我設障

品牌策劃人員的第一天敵就是自我否定。因為這會令其煩躁、消沉，對企業管理呈現一種情緒化傾向，在商場如戰場的大環境下，失去基本的邏輯常理而犯兵家大忌。如果品牌策劃人員常對自己說：可能不行吧，萬一失敗怎么辦？這種自我否定往往使事情朝著他們設想的不利方向發展，這也是一些品牌策劃人員常嘆希望落空、擔心不能兌現的原因。

正因為品牌策劃人員的自我意識要受到以上這些因素的影響，所以他們更有必要將成功心理所包括的各個方面的思想內容相互聯系，融會貫通，才能領會樂觀自信的精神實質，并應用到企業運作與管理的具體實踐中去。

自信，并非意味著不費吹灰之力就能獲得成功，而是以一種樂觀的心態，在戰略上藐視困難，戰術上重視困難，從在處著眼、小處動手，腳踏實地、鍥而不舍地奮斗拼搏，扎扎實實地做好每一件事，戰勝每一個困難，從一次次勝利和成功的喜悅中肯定自己，不斷地突破自卑的羈絆，從而創造生命的奇跡，成就事業的輝煌。

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