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1．整潔衛(wèi)生
        餐飲服務(wù)首先要保證餐飲衛(wèi)生，包括服務(wù)人員的衣著衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生、菜肴衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生等。服務(wù)操作過程中的清潔衛(wèi)生是人們外出用餐時(shí)最為關(guān)心的問題?？腿擞貌瓦^程中的方便和衛(wèi)生也應(yīng)在產(chǎn)品VI設(shè)計(jì)和服務(wù)時(shí)加以關(guān)注，提供相應(yīng)條件。
 

2．食品飲料
        食品飲料是餐飲服務(wù)的基礎(chǔ)，客人主要通過用餐品嘗、鑒賞和享用食品飲料而獲得感受。餐廳提供的菜肴、點(diǎn)心、飲品選料要精細(xì)，品質(zhì)要優(yōu)良，品種要多樣，適應(yīng)目標(biāo)顧客的風(fēng)俗習(xí)慣和口味；菜肴的制作要注重色、香、味、形、器、質(zhì)地、溫度、營養(yǎng)和衛(wèi)生等，各方面感官質(zhì)量指標(biāo)應(yīng)優(yōu)良，風(fēng)味要典型純正。
3．服務(wù)技能
        服務(wù)技能的高低取決于服務(wù)人員的專業(yè)知識和操作技術(shù)，要求其掌握豐富的專業(yè)知識，具備嫻熟的操作技能，并能根據(jù)具體情況靈活運(yùn)用，從而達(dá)到具有藝術(shù)性、給人以美感的服務(wù)效果。只有掌握好服務(wù)技能，才能使餐飲服務(wù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，保證餐飲服務(wù)質(zhì)量。

 

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