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            根據(jù)計(jì)劃安排，對(duì)臺(tái)球室服務(wù)員開(kāi)展相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)員的服務(wù)技能與技巧，做好酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)的臺(tái)球室人才的發(fā)掘和培訓(xùn)工作。
            了解下屬人員的工作進(jìn)展、思想動(dòng)態(tài)，幫助員工解決工作上的問(wèn)題。
            檢查出勤情況，監(jiān)督、考核下屬員工的工作。
            (三)崗位考核方案
            達(dá)標(biāo)業(yè)績(jī)：工作計(jì)劃完成率達(dá)到規(guī)定的百分比以上，占考核比重的30%。
            顧客評(píng)價(jià)：顧客對(duì)臺(tái)球室服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)達(dá)到規(guī)定分?jǐn)?shù)以上，占考核比重的10%。受理顧客意見(jiàn)處理率達(dá)到規(guī)定百分比以上，占考核比重的10%。顧客有效投訴件數(shù)不超過(guò)規(guī)定次數(shù)，占考核比重的10%。
            管理能力：各項(xiàng)費(fèi)用和物資有效控制，節(jié)省率達(dá)到規(guī)定百分比以上，占考核比重的10%。臺(tái)球室工作記錄差錯(cuò)率不超過(guò)規(guī)定百分比，占考核比重的1o%。下屬員工技能提升率達(dá)到規(guī)定百分比以上，占考核比重的10%。違規(guī)事件不超過(guò)規(guī)定次數(shù)，占考核比重的10%。
             九、健身房主管
            所屬部門(mén)：康樂(lè)部。
            任職條件：
            工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上健身房服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，其中管理工作1年以上，熟悉健身房管理、服務(wù)程序；
            個(gè)人能力：有一定的運(yùn)動(dòng)技能，具備較強(qiáng)的指揮控制能力和組織協(xié)調(diào)能力；
             專(zhuān)業(yè)知識(shí)：中專(zhuān)及以上學(xué)歷，熟知健身房管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和急救等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)并掌握一定的財(cái)會(huì)知識(shí)，了解健身房服務(wù)方面的法律法規(guī)。
 

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