有趣的是,這樣的假設(shè)并沒有讓公司陷入絕望,反而激勵它們?nèi)ニ妓餍碌慕鉀Q方案。如果無法指望經(jīng)濟(jì)迅速回暖來轉(zhuǎn)眼前困局,那么開發(fā)新客戶、新產(chǎn)品、新市場和新營銷手段才是企業(yè)解困的唯一出路。
遺憾的是,這個假設(shè)性演習(xí)實在太具現(xiàn)實性。歷史經(jīng)驗證明,無論如何,當(dāng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇回暖,擴(kuò)大營銷力度都不會是糟糕的選擇。當(dāng)然,也存在這樣的公司:經(jīng)濟(jì)蕭條對其而言是一場十足的浩劫。當(dāng)需求蒸發(fā)殆盡,營銷也無能為力。如果管理層在繁榮期都無法盤活公司,那也別指望他們在蕭條期會有所作為。
但是,在多數(shù)行業(yè)和公司,需求都不會消失。對在行業(yè)競爭中處于中下游水平的公司來說,現(xiàn)在是時候更上一層樓了。它們應(yīng)該向那些規(guī)模更大,價格更高。名氣更響的競爭對手的客戶們展示,自己如何能以更低的價格獲取不相上下甚至更高的價值。以三星級或四星級酒店為例,現(xiàn)在它們就該增添諸如免費巧克力、鮮花以及機(jī)場接送等溫馨服務(wù),從而吸引五星級酒店的客人。
就連剩余產(chǎn)能也蘊(yùn)涵著機(jī)遇。不管是卡車貨運公司、
標(biāo)識設(shè)計公司、廣告公司還是酒店,銷售滑坡都有機(jī)會讓公司為客戶提供免費樣品(至少是以邊際成本提供樣品),而在經(jīng)濟(jì)繁榮期,提供樣品的成本非常高昂。與此同時,當(dāng)競爭對手削減營銷支出,減少客戶拜訪的時候,你乘虛而入、進(jìn)而搶走其客戶的勝算就會更高。
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