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         企業在人力資源管理過程中常常會面臨一些問題，這些問題構成了企業的人力資源管理危機。具體地說，企業在人力資源管理過程中面臨的主要問題有以下幾種：
         •缺乏長遠的人力資源戰略。缺乏完整的人才結構，缺乏對人力資本培育和運用得戰略性設計，缺乏完整的選拔和培養人才的制度，這些都是企業缺乏長遠的人力資源戰略的主要表現。
         •人才招聘錄用過程中的問題。人才的招聘和錄用是人力資源管理最為傳統的職能之一，但很多企業并不知道需要什么樣的人才，也不清楚是否有必要招收一流的人才。有的企業年銷售收入不過百萬元，竟然也提出要用50萬元年薪招聘總經理。真正科學的做法是企業根據自身的條件招聘不同層次的人才，不一定非要招聘一流人才，而應該招聘那些實用的、最為需要的人才，對他們進行培養，給他們更多的發展空間。
         •不能給員工提供施展才能的機會。一個有戰略眼光的企業，應該善于給員工設計并創造機會，讓他們在更大程度上施展自己的潛能，提高對企業的貢獻。當然這也是一個雙向的問題，一方面企業應該給員工創造個人發展的條件，給員工更多的發展空間；另一方面員工要珍惜和利用這些機會，以充分證明自身的價值與貢獻。
        •人才機構不合理。人才結構的不合理除了上面談到的招聘過程中對不同層次人才的選擇以外，還需要注意防止企業各層次員工知識結構單一化與知識老化的現象。
        •人才選拔機制不完善。高素質的人才是企業的寶貴財富，為了留住優秀人才，減少他們的跳槽頻率，除了需要給員工提供發揮才能的機會之外，還需要主要改革企業內部的人才選拔機制，尤其要防止出現論資排輩現象。沒有完善的人才選拔與崗位競聘機制，就無法留住高素質的人才。
        •員工滿意與客戶滿意問題?？蛻魸M意已越來越成為企業關注的重點，然而在實踐中，研究人員發現，企業危機在很多時候不是外在力量的結果，而是員工導致企業危機，因為他們制造障礙，把顧客拒之門外。員工滿意直接關系到用戶能否滿意，如果員工不滿意，工作積極性不高，思想認識不一致，員工和員工之間、部門和部門之間難于做到團結和協調一致，就無法使客戶滿意，企業也將面臨危機。

        企業在與公司進行溝通時常常會面臨許多問題，這些問題的存在造成了企業的公共關系危機。這種危機是企業危機中的一種特殊類型，它是由某種非常因素所引發的公共關系非常事態和失態失態，也是一種特殊的公共關系狀態。所謂企業公共關系危機，是指企業組織與社會公眾之間因某種非常性因素引發的具有危機性的非常態聯系狀態，它是企業公共關系狀態嚴重失常的反映。企業公共關系危機可導致企業與公眾關系迅速惡化，使企業的正常業務受到影響，企業的生存和發展受到威脅，企業的形象遭受損害，企業的知名度與美譽度降低。
        大多數情況下，當企業遭遇一定的危機事件時，企業公共關系危機就很可能發生。所謂危機事件，一般是指企業所處于環境中突然發生的惡性事件，故又有突發性事件之稱。各種突發性事件依其強度不同，又可分為一般突發事件和重大突發事件兩種。一般突發性事件主要是指企業經營管理活動中的各種糾紛，包括企業組織內部糾紛、企業同消費者的糾紛、企業同其他社會組織或其他社會公眾的糾紛等。重大突發性事件主要是指重大的工傷事故、重大的經營管理決策失誤、天災人禍等造成的嚴重人身財產損失，偽劣商品給企業和公眾帶來的嚴重危害等等。無論是一般性突發事件還是重大突發事件，它們都是企業公共關系危機存在的表征，是看得見、感受得到的企業危機的表現。加強對公眾溝通工作的監控是有效處理企業公共關系危機的關鍵。
          企業在生產經營企業營銷活動中還會遇到一些其他類型的危機，比如財務危機、信用危機等，管理人員的在位監控如果不到位，那么各種企業危機就會蜂擁而至，令企業管理人員難以應付，危機意識強烈是形成良好在位監控、避免危機危害的根本前提。

 

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