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一般,有遠見的企業營銷經理應有針對性地對營銷員采取以下幾項防治措施:
(1)調整新老顧客業務提成制度
以半年為標準,下調舊顧客的業務提成,而新顧客業務提成上升 為即有標準的2~5倍。
(2)取消每月的固定交通補助
企業營銷員每月業績按一定比例提取交通費,以此促使營銷員主動外出尋找業務。
(3)設立最噶業績和業績增長獎
在辦公室內設置營銷員業績曲線圖,清楚了解各企業營銷員的業績升降情況,以對比形成競爭壓力。對每月業績最高者給予一定的獎勵,對本月業績超上月30%者,同樣給予一定的獎勵獎。
(4)加強對企業營銷員的培訓
與人力資源部配合,對營銷員進行推銷禮儀、電話推銷、推銷技巧等方面的培訓,或與行業交流,在提高銷售技能的同時,讓營銷員覺得現在掌握的知識還遠遠不夠,激發他們再次學習的動力。
(5)對優秀的營銷員給予升遷鼓勵
資深業務員擁有豐富的營銷經驗和顧客關系,將其提升至一個更高的層面后,可助其搭建一個更能施展的平臺,使其在新手培訓、整合營銷、大顧客維護等方面發揮更大的全局性功能。
(6)強化服務經理角色
改變營銷員從接單到送客的一條龍服務,使營銷員從煩瑣的接待、協調中解脫出來,專心從事酒店產品銷售業務。營銷員將簽署后的合約、日程安排表及顧客負責人移交至服務經理后,顧客在酒店的所有行為即由服務經理負責。
(7)招募新員擴充銷售隊伍
從前廳及酒店其他一線部門篩選優秀的員工進入銷售組,在補充銷售隊伍新鮮活力的同時,以后浪推前浪的形式促成整個隊伍的良性競爭。
(8)有意識地給營銷人員新的工作任務和壓力
與公關部門配合,挖掘并整理出新的客源市場,然后分派給營銷員去聯絡與促銷,并給予必要的公關支持。
(9)嚴格考勤、報表制度
對于工作態度及業績仍無起色者,考慮調換工作,以便招募那些立志從事銷售工作又急于掙錢的人。
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